瀘州創文]見證文明進程 出租車駕駛員有話說

出租汽車是城市文明的窗口，每日穿行于大街小巷，搭載著不同的乘客，見證著城市的文明進程。對于出租汽車駕駛員而言，創文之路并不好走，但也給他們帶來了更好的變化和感受。

水井溝出租車乘車點已形成有序的乘車環境。記者 肖婷 攝

的哥看市民：路口人車不再搶行

“現在大家的文明素質確實提高了?！背鲎馄囻{駛員邱建新說，創文讓城市的硬件和軟件都得到了提升。硬件上“，白加黑”的鋪設，讓駕駛環境更好；軟件上，市民素質明顯提升，無論是駕駛員還是行人，互相謙讓通行有序，駕車在路上，更加放心了。

“最明顯的就是肖巷子和主干道交匯的那個路口，以前都有人車搶行的情況，車輛之間也互不相讓，現在都主動讓行了?！鼻窠ㄐ抡f。

“現在，常會聽到乘客下車時說‘謝謝’，讓我很感動?！背鲎馄囻{駛員歐陽志評說，通過創文，他更加遵章守紀，也更加感受到了文明禮貌的重要性，這座城市，正在越變越好。

的哥看自己：相互教育促文明

在邱建新眼中，不僅市民的素質在提高，出租汽車駕駛行業的風氣也越來越正?！白龅煤玫睦^續保持，做得不好的努力改正?！鼻窠ㄐ抡f，今后要以更高標準來要求自己，繼續為創建文明城市添磚加瓦。

“出租車駕駛員越來越文明，遇到斑馬線禮讓行人，主動向乘客出示票據……”歐陽志評說，出租汽車駕駛員的面貌有了很大變化?！拔拿骶褪且环N意識，以前沒有的，現在有了。”

在出租汽車駕駛員之間，也會進行互相教育。歐陽志評說，每逢交換班時，都會與下一班駕駛員進行交流，不僅僅是車況與經營，還有創文中的注意事項，互相提醒，互相促進，將創文牢記心中。

部門聲音：繼續對標整治 加大檢查力度

為了將創文工作落到實處，市運管局出租辦開展多種形式的工作。

“創文宣傳、動態監管、駐點檢查等常規工作一直在進行中?！笔谐鲎廪k工作人員介紹，市出租辦還制定了《瀘州市創建全國文明城市出租汽車行業紅黃牌警告退出制度》，對我市從事出租汽車經營服務的出租汽車企業、出租汽車承包經營者及出租汽車駕駛員進行考核；建立了創文工作責任包保機制，采取“人盯人”的方式，層層包保。目前行業服務質量明顯好轉，投訴率下降了25%左右。

“下一步，我們還將繼續暗查暗訪和開展全行業車輛集中召回檢查等專項行動?！痹摴ぷ魅藛T說，全行業還將繼續對標，加強出租車駕駛員的教育培訓，加大檢查力度，并采取獎懲結合的方式激勵駕駛員認真創文，力爭在創文檢查中不丟分。

出租車測評標準

1、運用多種方式（車身、車載LED等）廣泛刊播展示社會主義核心價值觀24字。

2、車內設有服務監督卡且與駕駛員為同一人。

3、車身、車內衛生干凈整治。

4、出租車車況良好。

5、車內有高效的投訴處理機制和投訴電話。

6、駕駛員文明用語，禮貌待人，規范服務，儀表整潔。

7、駕駛員駕車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃東西。

8、出租車計價器完好，按標準收費，主動出具發票。

9、無拼客、甩客、宰客、拒載、喊價等現象。

10、無違章駕駛現象。

酒城小議

別讓“城市名片”蒙塵

出租車是一座城市的“名片”。出租車從業人員的一言一行、一舉一動，直接反映出城市的文明程度。隨著創文工作的進一步深入，我們欣喜看到，出租汽車行業日漸規范，市民的乘車感受也越來越好。但不可忽視的是，出租汽車駕駛員的素質仍舊參差不齊。出租車從業人員的素養，要在不斷規范中提升；出租車的形象，也要在每次的優質服務中樹立。提升從業人員整體文明素養應成為出租車行業當下需要破解的難題。只有加強行業監管，加大人員培訓，進一步規范駕駛員及經營者行為，才能打贏創文這場硬仗。